Serviços para Pessoas com Deficiência Cognitiva

Neste artigo irei compartilhar com vocês os serviços oferecidos pelo Walt Disney Resort de Orlando para pessoas com deficiência cognitiva.

Para conferir os serviços para outras deficiências leia o artigo “Acessibilidade nos parques da Disney Orlando”.

Assim que você passar pela entrada do parque deve se dirigir ao Guest Relations para solicitar os serviços necessários e cadastrar o DAS (Desability Access Service).

O Walt Disney World Resort oferece vários serviços para ajudar os Visitantes com deficiência cognitiva, incluindo aqueles com autismo, a maximizar sua experiência no Resort. Os serviços incluem:

– Compra antecipada de bilhetes

– Necessidades alimentares especiais

– Aluguel de cadeira de rodas e carrinho

– Carrinhos como cadeiras de rodas

– Alternância de Participante

– Acesso às atrações

– Áreas de descanso

– Banheiros com acompanhantes

– Guias úteis para atrações e sua experiência geral do Resort

 

Compra antecipada de bilhetes

Para evitar a possibilidade de espera na fila nas bilheterias do lado de fora dos Parques, recomendamos que você compre os bilhetes com antecedência. Os bilhetes para os Parques Temáticos e Aquáticos, incluindo os Passes Anuais, podem ser comprados on-line ou ligando para (11) 4700-2835.

 

Necessidades alimentares especiais

Se você possui alguma restrição alimentar, alergia, intolerância a algum alimento, você pode solicitar com antecedência ao pedir uma refeição ou conversar diretamente com o Chef ou gerentes dos restaurantes do Resort.

Todos os Visitantes com intolerâncias ou alergia a alimentos podem levar seu próprio alimento para os Parques. Antes de entrar, informe o funcionário da Disney responsável pela verificação de mochilas que um Visitante de seu grupo possui intolerância ou alergia a alimentos (na entrada de todos os parques é feito uma revista da sua bolsa ou mochila).

Observação: os funcionários estão estritamente proibidos de armazenar, preparar, cozinhar ou aquecer qualquer alimento levado aos Parques.

 

Aluguel de cadeira de rodas e carrinho

Se necessário, seu grupo pode alugar um carrinho, cadeira de rodas ou patinete motorizado/carro elétrico por um dia ou mais no Walt Disney World Resort. As lojas designadas estão localizadas próximas às entradas principais dos Parques. Várias empresas privadas de locação também estão disponíveis na região e oferecem serviço de locação on-line nas páginas correspondentes dos serviços.

 

Carrinhos como cadeiras de rodas

Visitantes com necessidades especiais, incluindo os com deficiência cognitiva, que precisam ficar em um carrinho enquanto esperam na fila da atração, devem visitar o saguão de Atendimento ao Visitante nos Parques Temáticos para obter a etiqueta de identificação apropriada.

 

Alternância de Participante

Grupos com mais de 2 Visitantes podem aproveitar o programa Alternância de Participantes nas atrações, que possibilita que você aproveite uma atração enquanto outra pessoa de seu grupo espera com o Visitante que não pode participar. Você pode, então, “trocar” para que a outra pessoa aproveite a atração sem ter que esperar na fila novamente.

Para obter mais informações sobre como usar esse serviço, fale com os funcionários das atrações.

 

Acesso às atrações

Os Parques Temáticos oferecem vários shows e passeios para você e seu grupo. O acesso a eles pode ser feito de vários modos, incluindo filas comuns, o serviço Disney FASTPASS e o Serviço de acesso para pessoas com deficiência (DAS), bem como outros auxílios, de acordo com sua necessidade.

• Em particular, o Serviço de acesso para pessoas com deficiência (DAS) é para os Visitantes que não podem esperar muito nas atrações devido a uma necessidade especial. Este serviço permite que os Visitantes agendem um horário de retorno comparável com a espera atual na fila de determinada atração.
• Para saber mais sobre o Serviço de acesso para pessoas com deficiência (DAS), além de outras acomodações que podem estar disponíveis de acordo com os Visitantes com uma deficiência cognitiva e uma necessidade de serviço individual, visite o Saguão de Atendimento ao Visitante nos Parques Temáticos.

 

Áreas de descanso

Há várias áreas de descanso disponíveis nos Parques. Para encontrar a área mais próxima, peça ajuda de um funcionário.

 

Banheiros com acompanhantes

Além de vários banheiros femininos e masculinos nos Parques, também estão disponíveis banheiros familiares em locais selecionados. Eles são maiores que um banheiro tradicional, o que pode ser útil se um Visitante precisar de ajuda ou da companhia de alguém.

Observação: muitos dos banheiros da Disney possuem descarga automática, o que pode ocasionar muito barulho.

 

Guias úteis

Todas as atrações do Walt Disney World Resort são diferentes e apresentam vários efeitos especiais, incluindo perfumes, luzes piscantes, barulhos e períodos de escuridão.

Para mais informações sobre experiências em todo o Walt Disney World Resort, baixe os nossos Detalhes sobre atrações para Visitantes com necessidades cognitivas especiais ou o nosso Guia para Visitantes com necessidades especiais cognitivas, mais abrangente.

 

Para baixar os guias e obter mais informações acesse: https://disneyworld.disney.go.com/pt-br/guest-services/cognitive-disabilities-services/

 

Contato Disney para visitantes com necessidades especiais:

(11) 4700-2835 ou pelo e-mail disability.services@disneyparks.com

 

No artigo “Acessibilidade nos parques Disney Orlando” contei um pouco sobre a minha experiência e sobre alguns serviços gerais para outros tipos de necessidades específicas.

 

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